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Techinicien(ne) support système et réseau

La Sauvegarde de Seine-Saint-Denis recrute un Techinicien(ne) support système et réseau(H/F). Adressez votre candidature à l’adresse mentionnée dans le descriptif du poste.

Intitulé de l’emploi

Intervenant socio-judiciaire
CDD 12 mois à partir de septembre 2017
Salaire selon CCN du 15 mars 1966 + reprise ancienneté

Conditions d’accès à l’emploi

Formation technique en lien avec l’informatique. BTS Minimum.
Expérience de technicien support.

Localisation de la mission

DG Direction Générale situé à Bobigny (93).

Position de l’emploi

Vous êtes placé sous l’autorité de la Direction Générale.

Missions générales

Le « Help Desk » centralise tous les appels, catégorise la demande et rédige un ticket d’intervention.
Basé sur le Ticket d’Incident, vous assurez l’intégralité des opérations techniques de service et maintenance à distance ou sur site pour les interventions de type :

  • Maintenance préventive
  • Maintenance corrective
  • Diagnostic de pannes
  • Gestion des incidents de niveau 1 et 2
  • Installation et préparation en vue d’une migration en Data center
  • Déploiement et extension de parc
  • Configuration à distance du matériel informatique, équipements réseau, périphériques
  • Assistance matérielle ou logicielle auprès des utilisateurs
  • Préparation d’équipements en atelier
  • Utiliser les outils de diagnostic
  • Utiliser les outils de déploiement automatisé
  • Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation
  • Conduire un entretien d’assistance par téléphone
  • Utiliser les outils de support à distance
  • Saisir les informations de suivi de temps et technique dans l’outil de gestion de tickets
  • Respecter les procédures

Compétences requises

  • Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft
  • Connaissance des matériels informatiques actuels
  • Connaissance des systèmes Mac OSX et Linux
  • Connaissance des réseaux TCP/IP
  • Connaissance des techniques de virtualisation
  • Sens pratique et de l’organisation
  • Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes.
  • Travailler en équipe.
  • Politesse et courtoisie.
  • Tenue vestimentaire soignée
Date limite de dépôt de candidature
15 septembre 2017.
Catégories : Offres d’emplois

Mise en ligne le mercredi 6 septembre 2017
Modifiée le mercredi 6 septembre 2017